- Numa Loja ou Ponto CTT
- Entrega numa morada à sua escolha ou num ponto Pick & Drop
- Informação sobre o estado do envio e comprovativo de entrega
- Seguro incluído até 10 € por kg
- Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades
- Notificações por SMS ou email para si e para o destinatário
Prazo de entrega
A partir de 2 dias úteis.
Consultar prazos de entrega em função da origem e do destino.
Os prazos de entrega são indicativos. Nos envios entre o Continente e as ilhas, o prazo de entrega pode ser maior.
Como enviar
1. Escolha a forma de envio
Antes de enviar:
- se fizer o envio numa Loja ou Ponto CTT, verifique a hora-limite até à qual deve entregar a encomenda para garantir o prazo de entrega
- verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção
- se precisar, pode comprar embalagens na Loja Online ou numa Loja CTT
- saiba como funciona a entrega de Encomendas Expresso nos pontos Collectt, a rede Pick & Drop dos CTT
2. Adquira serviços adicionais
Aumente o valor do seguro, envie à cobrança e controle a entrega.
3. Acompanhe a entrega
Insira o código de envio em Seguir objeto ou na App CTT. Durante o envio, vamos enviar notificações por SMS ou email para si e para o destinatário.
Depois de a encomenda ser entregue, a prova de entrega (assinada por quem a recebeu) fica disponível em Seguir objeto ou na App CTT.
Como funciona o seguro incluído
Todas as Encomendas Expresso têm um seguro incluído no preço, em caso de perda, dano ou extravio. O valor de indemnização é de até 10 € por kg e pode ser mais alto se adquirir o serviço adicional Seguro Extra.
Serviços adicionais
Conheça e escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.
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Entrega numa Morada à sua Escolha
Pode definir uma morada de destino para a entrega da encomenda.
Se, mesmo assim, não for possível fazer a entrega, pode definir o que acontece depois. Existem duas opções:
- A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
- A encomenda é devolvida
-
Duas Tentativas de Entrega
Se contratar o serviço adicional Entrega numa Morada à Escolha, pode adicionar uma 2.ª tentativa de entrega na morada de destino. Se, mesmo assim, não for possível entregar, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:
- A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
- A encomenda é devolvida
-
Alterar Dados da Encomenda
Permite-lhe a si e ao destinatário fazer alterações durante o percurso da encomenda.
Alterações disponíveis
- Alterar o local de entrega (para outra morada ou ponto Pick & Drop).
- Escolher uma nova data de entrega (no máximo, até mais 5 dias úteis além do prazo limite de entrega).
- Alterar a janela horária de entrega.
- Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda na Loja CTT ou no Ponto CTT.
- Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada.
- Alterar o nome do destinatário.
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Envio à Cobrança
Indique o valor a cobrar, para que o pagamento seja feito quando a encomenda é entregue. Pode fazer envios à cobrança até 2.500 €.
Quem recebe a encomenda pode pagar em dinheiro, multibanco, caso esteja disponível:
- Se pagar em dinheiro ou multibanco, o valor cobrado será enviado diretamente para a sua conta bancária, caso tenha escolhido a modalidade de transferência bancária. Em alternativa enviamos-lhe um Vale Postal com o valor cobrado.
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Seguro Extra
Permite-lhe aumentar o limite do seguro da encomenda. O valor máximo é de 12.500 € e o seguro cobre perda, extravio e danos.
Quanto custa
O preço do envio depende:
- do local de envio (Portugal continental ou uma ilha dos Açores ou da Madeira)
- do destino
- do peso e das dimensões da encomenda
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Preço dos envios a partir de Portugal continental
Para saber o preço, simule aqui.
Envios numa Loja ou Ponto CTT
Consulte a tabela:
Preços em vigor a partir de 01/01/2025
Peso Para Portugal continental Para os Açores ou Madeira Para uma morada Para um ponto Pick & Drop Para uma morada Para um ponto Pick & Drop Até 2kg 7,38 € 6,34 € 14,36 € 13,32 € Até 5kg 11,09 € 10,05 € 20,57 € 19,53 € Até 10kg 14,85 € 13,81 € 36,00 € 34,96 € Até 15kg 18,59 € 17,55 € 41,16 € 40,12 € Até 20kg 28,69 € 27,65 € 56,10 € 55,06 € Até 25kg 30,32 € 29,28 € 67,65 € 66,61 € Até 30kg 31,73 € 30,69 € 79,61 € 78,57 € kg adicional(1) 1,12 € 1,12 € 2,40 € 2,40 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
(1) O kg adicional é utilizado para calcular o preço do envio apenas quando o peso volumétrico ultrapassa 30 kg.
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Preços dos envios a partir de uma ilha dos Açores ou da Madeira
Para saber o preço, simule aqui
Envios numa Loja ou Ponto CTT
Consulte a tabela:
Preços em vigor a partir de 01/01/2025
Peso (*) Para a mesma ilha Para uma ilha do mesmo arquipélago Para uma ilha de outro arquipélago ou para o Continente Para uma morada Para um ponto Pick & Drop Para uma morada Para um ponto Pick & Drop Para uma morada Para um ponto Pick & Drop Até 2kg 7,38 € 6,34 € 18,06 € 17,02 € 14,36 € 13,32 € Até 5kg 11,09 € 10,05 € 22,45 € 21,41 € 20,57 € 19,53 € Até 10kg 14,85 € 13,81 € 27,08 € 26,04 € 36,00 € 34,96 € Até 15kg 18,59 € 17,55 € 31,60 € 30,56 € 41,16 € 40,12 € Até 20kg 28,69 € 27,65 € 36,18 € 35,14 € 56,10 € 55,06 € Até 25kg 30,32 € 29,28 € 40,69 € 39,65 € 67,65 € 66,61 € Até 30kg 31,73 € 30,69 € 45,31 € 44,27 € 79,61 € 78,57 € kg adicional(1) 1,12 € 1,12 € 1,62 € 1,62 € 2,40 € 2,40 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
(*) Nos envios de Encomendas Expresso entre Portugal continental e ilhas (Açores ou Madeira) e entre diferentes ilhas, é preciso calcular o peso volumétrico da encomenda. Se o peso volumétrico for superior ao peso real, vai servir de base para calcular o preço do envio.
(1) O kg adicional é utilizado para calcular o preço do envio apenas quando o peso volumétrico ultrapassa 30 kg.
O preço dos serviços adicionais acrescenta-se ao preço do envio.
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Preços dos serviços adicionais
Para saber o preço, simule aqui.
Envios numa Loja ou Ponto CTT
Consulte os preços abaixo:
Preços em vigor a partir de 01/01/2025
- Duas Tentativas de Entrega
0,65 € + IVA
- Alterar Dados da Encomenda
Alteração Preço Escolher uma nova data de entrega 4,86 € Alterar o local de entrega dentro da mesma região (dentro de Portugal continental ou dentro da mesma ilha) 3,05 € para outra região (de Portugal continental para uma ilha ou, de uma ilha para Portugal continental ou de uma ilha para outra) 6,27 € Alterar nome do destinatário 1,21 € Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada 4,39 € Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda 1,81 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
- Envio à Cobrança
3,81 € + IVA
- Seguro Extra
O preço depende do limite do seguro.
Limite do seguro Preço até 500 € 7,86 € até 1.000 € 15,64 € até 2.500 € 39,34 € até 5.000 € 78,66 € até 7.500 € 117,36 € até 10.000 € 153,94 € até 12.500 € 196,72 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
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Consulte a ajuda ou contacte-nos.
Consultar as condições gerais de transporte de Encomendas Expresso.