A Linha de Atendimento CTT Particulares foi distinguida com o prémio “Silver” na categoria de Distribuição e Comércio. A cerimónia de entrega dos prémios ocorreu no dia 22 de maio, durante a 21ª Conferência Internacional da APCC, realizada no Centro de Congressos do Estoril, sob o tema “How Will Customer and Employee Experiences Change With A.I.?”.

Este ano, os CTT, em parceria com a Newspring, participaram numa nova categoria que uniu as operações de contact center dos setores de Distribuição e Comércio, elevando a competitividade do processo.

No mesmo evento, a Newspring foi ainda distinguida com mais dois troféus ‘Silver’: Linha Multicare (Categoria Saúde), e Linha Fidelidade (Categoria Seguros).

Os troféus APCC Best Awards, promovidos pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), visam reconhecer as organizações que sobressaem pela implementação de boas práticas organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal.