Questionário de satisfação CTT

Caracterização do Cliente

Tipologia

Faixa Etária

Ocupação

Apreciação sobre o Atendimento

Com que frequência utiliza Lojas/Postos CTT

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Apreciação sobre a Distribuição Postal Indique o código postal da residência ou do local da empresa

Com que frequência contacta o carteiro da área

Numa escala de 0 (Nada Satisfeito) a 10 (Muito satisfeito), indique qual a sua perceção sobre:

Prazo na entrega : Correio Normal (até 3 dias úteis)

Prazo na entrega : Correio Prioritário (Registado Verde, Azul), (dia útil seguinte, Ilhas: até 2 dias úteis)

Prazo na entrega : CTT Expreso / Envio Urgente

Qualidade global da distribuição

Objetos corretamente distribuídos

Informação de avisos deixados nas caixas de correio

Profissionalismo do carteiro

Numa escala de 0 (Nunca Recomendaria) a 10 (Recomendaria Sempre), recomendaria os CTT como empresa de distribuição a amigos, familiares e/ou empresas

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Apreciaçao global dos CTT Numa escala de 0 (Nada Satisfeito) a 10 (Muito satisfeito), classifique:

Satisfação das suas expectativas

Variedade da oferta de produtos/serviços CTT

Qualidade global dos CTT

Numa escala de 0 (Nada Recomendaria) a 10 (Recomendaria Sempre), recomendaria os CTT a amigos, familiares e /ou outras empresas

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