O Cartão do Cidadão é enviado por correio registado para a morada de casa (morada do Cartão de Cidadão) e só pode ser entregue presencialmente ao próprio. Se não estiver na morada, deixamos o aviso de entrega na caixa do correio. Este procedimento acontecerá mesmo que esteja alguém em casa que não o destinatário do cartão.

O levantamento do Cartão do Cidadão na Loja CTT indicada no aviso deve ser feito pelo destinatário, com a apresentação de um documento oficial com fotografia (por exemplo, cartão de cidadão caducado, passaporte ou carta de condução), no prazo de seis dias úteis após a receção do mesmo. Depois desse prazo, o cartão é devolvido ao serviço de Registo identificado na carta PIN.

Em alternativa, pode pedir uma nova entrega ou entrega numa nova morada ou Loja CTT, no prazo de três dias úteis após receber o aviso de entrega. Se optar por pedir nova entrega num Ponto de contacto CTT, só pode enviar para uma Loja CTT.