Após a chegada do objeto a Portugal, tem 20 dias para o desalfandegar. A notificação pode ser enviada por carta, SMS ou e-mail, dependendo da informação que estiver disponível. No caso de ser notificado via SMS ou e-mail, a 2 dias da data limite, receberá nova notificação a alertar para a necessidade de desalfandegamento. Ao pesquisar o objeto em Seguir objeto, também é indicado se o envio está em processo de desalfandegamento.

No Portal de Desalfandegamento dos CTT, após ter o objeto associado à sua conta, poderá consultar o prazo limite para desalfandegar no separador "Desalfandegar". Na "Lista de Objetos", deve verificar a linha relativa ao envio e a coluna "Data Limite", onde será indicado a data e hora limite do processo.
Caso o desalfandegamento não seja concluído no prazo limite, o objeto é devolvido ao remetente sem possibilidade de retrocesso.